1.Анализ поступивших от пользователей заявок, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих. 2. Детальное обсуждение с Заведующим лабораторией технического обеспечения и/или руководителем информатизационного центра, возникшие проблемы. 3. Проверка состояния аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих (дистанционно или на месте непосредственной установки). 4. Поиск возникшей проблемы по данным, полученным от пользователя. 5. Устранение возникшей в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и/или их составляющих в колледже. 6. Сбор данных о количестве отказов оборудования в колледже и их причинах. 7. Настройка общесистемных операционных систем, используемых в поддерживаемом оборудовании, инфокоммуникационных систем колледжа. |