Контроль работы операторов и корректировка в случаях выявления нарушений; Своевременное фиксирование заявок по возникающим проблемам от торговых точек; Составление отчетов по основным обращениям; Оперативное взаимодействие с другими подразделениями компании, для ускорения процесса решения задач; Взаимодействие с отделом качества, формирование отчетов и статистик по претензиям к качеству выпускаемой продукции; Работа с отзывами покупателей. Ведение отчетов и формирование статистики; Составление рабочего графика, поиск и обучение сотрудников.